Экскурсия по особняку сенатора Половцова (билеты включены)

Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Мы открыты к диалогу, и готовы улучшать наш сервис. В описании экскурсии заявлено, что полная оплата происходит за несколько часов до экскурсии, так как клиенты тоже иногда меняют планы, и нам кажется оптимальным вариантом возможность оплатить экскурсию в тот же день за несколько часов до мероприятия, когда все стороны подтвердили участие. Как вы выше написали, за 4 часа до мероприятия Вы получили возможность оплатить, что попадает под категорию "несколько часов". Мы не имеем возможности знать о Вашей логистике, и в целом кажется, что можно сделать оплату и из электрички. По поводу того, что Вас не зарегистрировали - если бы так было, Вас бы просто не пропустили на экскурсию, возможно бывают заминки с организацией что, кого то не увидели в списке - человеческий фактор, такое увы бывает, а раз Вас пропустили - значит Вы были в списках, и мы свою организаторскую работу выполнили. И разумеется, мы никуда не пропадаем, у вас есть мои контакты и номер телефона, и мессенджер - я всегда пишу что вы можете мне писать и звонить по любому вопросу, если что-то непонятно. Что было отправлено и Вам. Рады, что Вы оценили интерьеры особняка, это и есть основная причина, по которой данную экскурсию стоить посетить, мы рекомендуем именно на это и обращать внимание. Желаем только хороших впечатлений!

Здравствуйте, Ксения! Спасибо за Ваш отзыв, нам действительно важна обратная связь от клиентов. Подтверждаю, что Вы уточняли насчет ребенка и мы согласовали это. Если экскурсовод действительно себя вел некорректно, мы это выясним и примем необходимые меры. Мы рады, что Вы обратили внимание на возможность проверки на других ресурсах и как раз, если бы Вы это сделали, то убедились бы что по заявленной Вами цене их практически невозможно достать, особенно в дни выходные и праздничные. Вам подходила только суббота, только в 13:00. И ради того, чтобы у Вас получилось попасть именно на это время, два клиента любезно согласились переместиться на другое время по моей просьбе, я считаю это важным также отметить. Экскурсия не случайно называется в закрытый, туда не очень просто попасть, и мы находим такую возможность для наших клиентов - и нашли ее для вас. Желаем вам хороших путешествий и отличных впечатлений!