«Ленфильм»: искусство кино

Наталья, благодарим вас за ваш отзыв. Мы понимаем, что ваше впечатление от экскурсии оказалось не таким, каким вы хотели бы его видеть, и искренне сожалеем об этом. Очень жаль, что вы оценили материал и экскурсовода на 3 звезды. Вы абсолютно правы — Ленфильм — это часть великой истории советского кинематографа, и мы с уважением относимся к этой части нашего прекрасного города. Экскурсия —даёт возможность увидеть часть того, что осталось от этой богатой истории. Мы стараемся сохранять и рассказывать о том, что есть, и надеемся, что в будущем сможем расширить и обогатить программу. Мы благодарим вас за то, что отметили профессионализм экскурсовода — это действительно важный аспект, и мы рады, что он не вызвал у вас нареканий.

Артем, благодарим вас за отзыв. Мы понимаем вашу точку зрения и искренне сожалеем, что ваша экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Однако, хочу уточнить, что я **не перепродаю билеты с наценкой**, а **организую полноценную экскурсию, собирая на нее группы**. Вы всегда заранее видите, за что платите — экскурсия включает в себя работу квалифицированного экскурсовода, подробное описание исторического контекста, а также доступ к закрытым зонам, где это возможно. Что касается вашего утверждения, что экскурсия — это «просто поход по коридорам» и «это не экскурсия» — я с этим не согласна. Экскурсия включает в себя не только прогулку, но и **насыщенную информационную часть**, знакомство с историей кинематографа, архивными материалами, а также рассказ о том, как работала студия в разные эпохи. Мы стараемся сделать каждый маршрут живым, интересным и познавательным. Если вы считаете, что экскурсия могла бы быть более насыщенной или индивидуальной — мы с радостью учтём ваши пожелания. Мы всегда открыты к диалогу и готовы сделать всё возможное, чтобы ваш следующий визит был более впечатляющим.

Мы рады, что вам понравилась общая концепция экскурсии и работа экскурсовода. Что касается темпа экскурсии - мы стараемся учитывать интересы всех участников группы. Обычно темп экскурсии средний, в рамках программы и заявленного тайминга. Вероятнее экскурсовод хотел поделиться большим количеством информации с гостями, что может быть рассмотрено, как плюс. Мы понимаем, что восприятие темпа экскурсии очень индивидуально, и то, что комфортно одному участнику, может показаться быстрым или медленным другому. Посещение Ленфильма подразумевает определенную гибкость, так как это действующая киностудия, где периодически происходят изменения в экспозиции. К сожалению, иногда это приводит к тому, что доступ к некоторым залам, включая кабинет Шерлока Холмса, может быть ограничен. Покупка билетов - это личное дело каждого. Мы, со своей стороны, предлагаем услугу организованной экскурсии с гарантией прохода на территорию (входной билет), с профессиональным гидом и, насколько это возможно, полным соответствием заявленной программе.

Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий Мы обязательно учтем все ваши замечания. Проведем работу с гидом, чтобы улучшить качество его подготовки и структурировать его повествование. Рады, что вам понравились сами локации. Спасибо еще раз за ваш отзыв. Мы надеемся, что в будущем наши экскурсии по Ленфильму будут соответствовать вашим ожиданиям.

Спасибо за обратную связь и отметку работы экскурсовода. Нам очень жаль, что экспозиция Ленфильма не соответствует вашим ожиданиям. Хочу отметить, что "Ленфильм" – это киностудия с уникальной историей и атмосферой, которая, возможно, отличается от Мосфильма по своей структуре и организации. Со своей стороны мы стараемся показать все что возможно (в рамках экскурсии по киностудии)