Комбоэкскурсия по Питеру: подъём на крышу + променад по дворам и парадным

Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв. Прокомментирую по пунктам: 1) Крыша «прилеплена» исходя из программы экскурсии, у нас есть в в профиле экскурсия отдельно по дворам и парадным, которую можно взять без нее. Исходя из того, что Вы приобрели такой вариант, полагаю Вы хотели пойти именно на формат с крышей. 2) Мы давно занимаемся экскурсиями, на крышу в том числе, поэтому указание на то, что мы стоим на одном месте когда рассказываем экскурсию не очень понятно. Мы стоим на удобной точке, откуда открывается панорама на все достопримечательности, о них можно рассказать, а после у оставляем вам неограниченное количество времени для самостоятельной прогулке по крыше, ее площадь довольно большая, с удобными фотозонами, и времени и возможность для прогулки там достаточно много! 3) Мы действительно работаем только с легальными безопасными площадками для подъёмов на крышу, так как во всех других форматах безопасность гарантировать Вам никто не может. Нелегальные экскурсии по крышам преследуются по закону, как минимум, по статье 238 УК РФ. Мы не желаем создавать проблемы ни себе, ни клиентам. 4) По поводу парадных, указанных Вами — маршрут мы составляем исходя нескольких параметров, и указанные Вами парадные не заявлены в описании экскурсии, что включены в программу, однако Вы пишете словно, они были обещаны и заявлены. Например Ромашка стоит дополнительных денег, не каждый из клиентов готов дополнительно оплачивать это, а Ротонда находится в 2 раза дольше чем крыша — боюсь, что если бы мы включили и ее, Ваш отзыв был бы не на 3 звезды, а на одну. 5) По поводу темпа и «мусорности» моей речи — я признаю, что я не заслуженный оратор и быть может мой слог недостаточно витиеватый. Но сказать, что я провожу экскурсию «на отвали» — это просто не соответствует действительности, о чем свидетельствует больше 250 отзывов на 5 звезд полученные за год работы с Трипстером мной и моими коллегами. Также хочу отметить, что в этот день была ненастная погода, шел проливной дождь. Всех клиентов мы дожидались, кто-то забегал за кофе( может это были Вы) и мы никого не потеряли, я выкладывался на максимум, и в конце экскурсии всегда прошу обратную связь, в тот момент меня все, и получается Вы поблагодарили. Мне показалось, что несмотря на плохую погоду, мы провели время тепло, дружественно и интересно. У меня ощущения разочарования не осталось, даже после Вашего отзыва. В Петербурге действительно в плане экскурсий — изобилие, желаю находить Вам программы, соответствующие вашим ожиданиям и предпочтениям. Всего хорошего!