В Эрмитаж за сказкой и волшебными существами

Добрый день, Карина! Спасибо большое за высокую оценку. Я хотела бы прокомментировать Ваши пожелания, если позвоните. Вы верно подметили, что дети разные, кто-то молчаливый, а есть такие мальчишки, которые буквально фонтанируют вопросами! И это здорово с одной стороны, но с другой - они нарушают логику рассказа гида, отвлекают других ребят и зачастую даже не слушают ответ) вопрос становится способом показать свои знания, привлечь внимание и отвечать на эти вопросы значит угодить одному в ущерб остальным. Все наши экскурсии проходят в формате диалога, но количество вопросов регулирует всё-таки гид) и это правильно. На счет времени. Поверьте моему опыту, один час - оптимальное время активного взаимодействия в музее! Потом дети могу «сдуться», как воздушные шарики) материал выверен годами работы с детьми. Но это не отменяет того, что в какой-то момент кто-то из детей может потерять интерес или отвлечься. А потом вернуться и слушать дальше. Дети не взрослые и все время быть по внимании мы от них не требуем. Стараемся, конечно выбирать самый интересный материал, завлекаем игровыми моментами, но не настаиваем на участии все 100% экскурсии. Спасибо Вам ещё раз за замечания, будет стараться радовать Вас и дальше самыми интересными экскурсиями!

Здравствуйте, Анна! Примите пожалуйста мои сожаления о том, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. Спасибо большое, что отметили работу нашей команды, мы стараемся сделать все, что бы Вам было комфортно заказывать экскурсию именно у нас. Я внимательно прочитала Ваш отзыв, что бы улучшить это предложение в дальнейшем, но, похоже, проблема заключается в том, что изначально программа была «не ваша». Поверьте моему опыту, 10-11 лет сложный возраст для организации досуга. С одной стороны девочки спят с мишками, а с другой начинают пользоваться первой косметикой. Экскурсия про «сказочных существ» изначально предполагает погружение в сказку. Ребятам предлагаются игры в музее, задания, загадки. Возможно, гиду не удалось перестроиться на более серьезной лад, из-за этого несоответствия и возникло ощущение «неискренности». С другой стороны, не могу не заметить, что из 4-х участников негативный отзыв отзыв пришел только от Вас. Остальные, вероятно, остались довольны, не смотря на то, что все дети были одного возраста. Мы собираем группы, исходя из этого принципа. Я бы рекомендовала Вам экскурсию «Эрмитаж с нуля». Это более длинная и серьезная, если хотите, программа! Дети растут быстро и мы, взрослые, порой за ними не успеваем) Спасибо за обратную связь! Хороших Вам экскурсий в дальнейшем!